¡Trabajamos con una red global de socios para ofrecerte productos únicos! Tus artículos se envían directamente desde nuestros centros de fabricación y cumplimiento, la mayoría de las veces ubicados en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y Oriente Medio. Esto nos permite ofrecerte una selección más amplia sin tener que almacenar todo en un único almacén central.
Los tiempos de envío varían según el origen del producto, la demanda y tu destino.
Debido a que obtenemos nuestros productos de diferentes proveedores, los diferentes artículos de tu pedido pueden enviarse en momentos ligeramente diferentes y desde diferentes ubicaciones. No te preocupes, recibirás todos tus artículos; simplemente pueden llegar en paquetes separados con números de seguimiento únicos.
¡Sí! Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional a la mayoría de los países de América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y más allá. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Si realizas un pedido desde una ubicación a la que no realizamos envíos, no podrás completar el proceso de pago.
Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para seguir el viaje de tu paquete en los sitios web de las empresas de transporte estándar. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 5 y 7 días en aparecer en el sistema.
Ten en cuenta que los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas que puedan aplicarse a su pedido al llegar a su país. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), así como pagos seguros a través de Shop, Apple Pay y Google Pay.
Sí, absolutamente. Nuestra tienda está construida sobre la plataforma Shopify, que utiliza tecnología de cifrado avanzada (SSL) para proteger toda tu información personal y de pago. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
¡Oh no! Lamentamos mucho las molestias. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente en tvvh.urban@gmail.com con:
Con gusto organizaremos un reemplazo o un reembolso completo por cualquier artículo defectuoso o incorrecto enviado.
Si un producto requiere talla, incluimos una tabla de tallas específica en la página de ese producto. Mide con cuidado, ya que los estándares de tallas pueden variar entre fabricantes. En caso de duda, a menudo recomendamos pedir una talla más.
Puedes comunicarte con nuestro amable equipo de soporte enviándonos un correo electrónico a tvvh.urban@gmail.com o llamándonos al 438-334-0099. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 a 48 horas durante los días hábiles.
Dado que realizamos envíos directos desde varios fabricantes, la marca en el embalaje real del producto puede diferir de la marca de nuestra tienda. Esto es una parte normal del proceso y no afecta la calidad ni la autenticidad del producto en sí.
